本站原創(chuàng) 2017年10月11日
本網訊（楊碧 楊琦）近日，在海螺溝景區(qū)，一個在線消費維權案件和解成功，用時短短2分鐘。據(jù)悉，這是“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”接到的首例投訴。
據(jù)了解，在線消費投訴能夠便捷高效地完成，得益“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”搭建的網絡消費維權三方調解室，消費者、商家和執(zhí)法部門在調解室可以完成協(xié)商，如果調解不成還可以引入“訴轉案”，執(zhí)法部門可以對商家違反經營行為作出處罰并將投訴處理結果在平臺公示。
州工商局相關負責人告訴記者，該州緊緊抓住市場主體“誠信狀況”這一核心內容，積極探索“互聯(lián)網+”背景下的市場監(jiān)管和消費維權的新模式，“圣潔甘孜·放心舒心消費服務平臺”在海螺溝試點上線的第二天就快速處理了首例投訴，海螺溝景區(qū)的消費者們在體驗放心購物的同時，也真切體驗到了在線維權帶給他們的便捷和高效。
