甘孜日報 2022年05月12日
郵儲銀行甘孜州分行黨委書記、行長田均為群眾耐心解答。
本網(wǎng)訊 “我兒子打給我的錢不知道收沒收到。”日前，一位大媽焦急的走進(jìn)營業(yè)廳取號排隊。“阿姨，您可以辦理一個短信業(yè)務(wù)，方便您隨時知曉您的賬戶信息?！编]儲銀行甘孜州分行黨委書記、行長田均親切為大媽介紹短信業(yè)務(wù)，拉開了“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化主題活動序幕。
5月11日，田均深入營業(yè)網(wǎng)點“值大堂”，當(dāng)看到進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶時，新“大堂經(jīng)理”立即上前引導(dǎo)客戶、了解客戶需求、做好客戶的分流。在面對年齡較大的客戶時，積極上前幫助，并一步一步指導(dǎo)客戶通過自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過一上午的認(rèn)真履職，指導(dǎo)客戶在ITM自助機(jī)具上成功辦理兩筆短信業(yè)務(wù)，兩戶手機(jī)銀行密碼修改。田均在“新崗位”履行“新職責(zé)”，快速進(jìn)入角色，不但為客戶提供熱情、周到的服務(wù)還進(jìn)一步了解了客戶需求，獲得客戶一致好評，起到了黨員干部率先垂范的頭雁效應(yīng)。
“行長值大堂”活動是該行“我為群眾辦實事”的舉措之一，一方面鞏固了黨史學(xué)習(xí)教育成果；另一方面彰顯了郵儲銀行自上而下竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全面金融服務(wù)的態(tài)度。田均表示，郵儲銀行甘孜州分行將持續(xù)把“為客戶創(chuàng)造價值”、“讓金融服務(wù)沒有距離”的理念融入到日常工作中，積極踐行“服務(wù)‘三農(nóng)’、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，為川西高原的建設(shè)、發(fā)展注入金融力量，努力建設(shè)成為一家“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的國有大型商業(yè)銀行，向社會創(chuàng)造幸福，傳遞美好。
余勇 張慶美 文/圖
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