四川日報(bào) 2022年03月17日
□趙榮昌
3月14日，四川省統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，84.3%的受訪者遇到過不誠信經(jīng)營或消費(fèi)不公平。消息一出，引發(fā)熱議。不少有網(wǎng)購經(jīng)歷的消費(fèi)者留言，經(jīng)常遇到維權(quán)難、退貨難等消費(fèi)不公平現(xiàn)象。
每年“3·15”，網(wǎng)絡(luò)和媒體都會集中報(bào)道一批不誠信經(jīng)營或消費(fèi)不公平案例，各地各有關(guān)單位（部門）也適時(shí)集中開展相關(guān)專項(xiàng)行動(dòng)，一批維權(quán)難案件得到解決。正因如此，很多消費(fèi)者期待天天都是“3·15”。期待天天“3·15”的終點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)中“維權(quán)不再難”。
近年來，國家有關(guān)部門積極常態(tài)化重拳出擊開展消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)，消費(fèi)不公平事件通過合法合理途徑得到解決。公平消費(fèi)、合理維權(quán)成為社會風(fēng)尚，一個(gè)公平消費(fèi)的社會環(huán)境正在形成。但是，在如此高壓態(tài)勢下，隨著消費(fèi)環(huán)境改變，仍有維權(quán)無門、維權(quán)無果的個(gè)案發(fā)生。
如何破解這一難題？一方面是要更加完善維權(quán)體系，相關(guān)部門履職到位，讓“維權(quán)不再難”。另一方面，消費(fèi)者也應(yīng)擦亮眼睛，別被虛假宣傳所騙，不要希望天上掉餡餅。在消費(fèi)過程中，注意保留好消費(fèi)憑證，增強(qiáng)維權(quán)意識。大家共同努力，消費(fèi)環(huán)境才會越來越公平，消費(fèi)者才可以不用維權(quán)、少維權(quán)和“維權(quán)不再難”。
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