海螺溝舉辦講解培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2015年07月23日
本網(wǎng)訊（鄢曉莉）近期，海螺溝景區(qū)邀請(qǐng)省旅游局培訓(xùn)中心和州旅發(fā)委專(zhuān)家深入景區(qū), 對(duì)一線(xiàn)服務(wù)人員進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。
按照“人人都是宣傳員、人人都是講解員”的工作思路，景區(qū)旅游一線(xiàn)各行業(yè)、各部門(mén)、涉旅企業(yè)共60余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)中除了接待禮儀、講解技巧等常規(guī)內(nèi)容外，新增康巴文化和藏傳佛教文化內(nèi)容，將海螺溝的民族文化、地域特色和景區(qū)自然風(fēng)光、人文歷史充分結(jié)合起來(lái)，豐富了景區(qū)文化主題。培訓(xùn)在開(kāi)展課堂教學(xué)的同時(shí)，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩，組織參訓(xùn)人員到景區(qū)各景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地講解，讓其充分融入到自然人文環(huán)境，增強(qiáng)講解的針對(duì)性和感染力，全方位提升學(xué)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
